ご利用案内 - フォートラベル

よくある質問（予約・手配）

回答

海外ツアー/航空券

海外ツアー/航空券について問い合わせるには？

海外ツアー/航空券についての問い合わせ方法は以下となります。
(1)海外ツアー/海外航空券の各ページから希望のエリアなどを条件を指定して検索。
(2)検索結果一覧から希望のツアー/航空券を探したら、「カレンダーの日時」や「お問合わせはこちら」ボタンから旅行会社へ問い合わせを行なう。
(3)後日、旅行会社から申込完了などの回答が入ります。

※フォートラベルではツアー/航空券に関するご質問に対して、詳細な情報を持ち合わせておりませんので回答を差し上げることができません。
大変恐れ入りますが、各旅行会社までお問合わせください。

【海外ツアー/航空券参加旅行会社一覧】

問い合わせした旅行会社から回答が来ない。: 通常は問い合わせを行なって24時間以内（休業日を除く）に回答があります。
但し、問い合わせが込み合う時期などは回答が後れる場合があります。休業日を除いて2日程経っても連絡が来ない場合は、問い合わせの際にお送りした確認メール内に記載されている、旅行会社のお問合わせ先まで電話等でご確認ください。
（但し、お問合わせではなく旅行会社のオンライン予約画面から予約が完了している場合を除く）

問い合わせした海外ツアー/航空券の内容がわからなくなってしまった。: 海外ツアー/航空券のお問合わせをされますと、登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。そのメール内に詳細が記載されていますのでご確認ください。また、そのメールを紛失した場合は、後日旅行会社から回答が来るまでお待ちくか、問い合わせをされた旅行会社まで直接お問合わせください。
※フォートラベルではお問合わせをされた情報を保持していないため、ご質問いただいても回答を差し上げることができません。
（但し、お問合わせではなく旅行会社のオンライン予約画面から予約が完了している場合を除く）

フォートラベルのページから申込した海外ツアー/航空券の変更や取消しをしたい。: 変更や取消しは、お申込された旅行会社まで直接ご連絡ください。フォートラベルではお申込の情報などを一切保持しておりませんので、お問合わせをいただいても回答を差し上げることができません。

以前見かけたツアー詳細がいくら検索しても見つからない。: フォートラベルの海外ツアー/航空券検索では、常に最新の情報を旅行会社が出し入れしているため、受付・販売が終了した情報については掲載が削除されます。予めご了承ください。

日本国内以外から出発のツアー/航空券は探せますか？: 日本国内の出発以外は扱いがないため、海外現地発のツアー/航空券は探すことができません。予めご了承ください。

海外航空券の種類・用語について。

【有効期間】

日本を出発してから帰国までの有効期間です。なお、格安航空券では数日以上の滞在日数が必要という制限もあります。

【予約期限】

海外航空券を購入するにあたり、出発日の何日前までに申込が必要か記載されています。

【座席クラス】

通常はエコノミークラスですが、プレミアムエコノミー、ビジネスクラス、ファーストクラスなどもあります。

【訪問可能都市（数）】

目的地までの乗り継ぎや一時滞在を除き、訪問・滞在が可能な都市、または数です。

【途中降機について】

目的地までのフライトが乗継便や経由便の場合、乗継地点や経由地点で降機し、24時間以上滞在することをいいます。別途「途中降機料金（ストップオーバーチャージ）」がかかる場合があります。

【空港使用料（使用税）】

空港の使用料です。料金は空港により異なり、通常は航空券代と一緒に徴収されます。

【航空保険特別料金】

米国の同時多発テロ以降に航空保険料の大幅な上昇などにより設置されました。航空会社により異なり、通常は航空券代と一緒に徴収されます。

【燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ）】

原油高騰を受け、各航空会社ごとに燃油特別付加運賃を設定し、搭乗者がその一部を負担するという制度です。通常は航空券代と一緒に徴収されます。

旅行を申し込んだ後に、旅行会社との間で問題が発生した場合。

お申込が完了した海外ツアー/航空券に関しては、お客様と旅行会社間の直接契約であるため、当社にて介入し問題を解決することができません。誠に恐れ入りますが、旅行会社とのトラブルに関しては下記の日本旅行業協会、または全国旅行業協会の相談窓口までお問合わせくださいませ。

（社）日本旅行業協会（JATA）

（社）全国旅行業協会（ANTA）

申し込んだ海外ツアー/航空券の内容が、フォートラベル掲載情報と異なっていた。: 海外ツアー/航空券の情報に関しては、提携の旅行会社から提供される情報を元に十分な注意を払った上で掲載しておりますが、万が一、誤った情報が掲載された場合でも、利用規約に記載されたとおり当社ではその内容に一切の保証はいたしません。海外ツアー/航空券の申込締結時には、旅行会社からの情報を必ずご確認の上で、お申込くださいませ。

だいぶ先となる出発日の問い合わせをしたいが、いつ頃検索に出てくる？: ツアーなどの旅行商品は、通常、上期（4-9月）と下期（10-3月）に分かれます。各期ごとに1～2ヶ月前に料金が発表されることが多く、発表次第、旅行会社が情報を入力して検索ページに掲載されます。掲載情報は小まめに追加されていますので、こまめにサイトをチェックすることがお得な旅行商品を見つけるコツです。

新着のツアーやお得なツアー情報を知るには？: フォートラベルではお得なツアー情報などをご紹介する「お得旅行情報メール」を不定期で発行しています。購読は無料ですので、ぜひご利用くださいませ。

国内ツアー/航空券

国内ツアー・航空券のお問合わせ・予約・変更・取消しについて

フォートラベルでご紹介する国内ツアー検索と国内航空券検索は、どちらも他の会社で運営する検索サービスをOEM提供という形式で表示しております。そのため、各サービスに関するお問合わせは、下記の運営会社までお問合わせくださいませ。

国内ツアー：トラベルコちゃん
運営：株式会社オープンドア

国内航空券：エアーズゲート
運営：株式会社旅キャピタル

宿泊予約サイト比較

具体的にどのようなサービスが利用できるのですか？

フォートラベルには日本全国約30,000件、海外は約200,000件の宿泊施設が登録され、エリアや駅名などから検索が可能となっております。
また、宿泊施設詳細ページでは、予約が可能な宿泊予約サイトの一覧が表示され、ご希望の宿に対する各サイトのプランや料金などを比較しながら予約が可能です。
（予約は宿泊予約サイト内での処理となります）

国内ホテルトップはこちら

海外ホテルトップはこちら

【ご利用にあたっての注意事項】

・フォートラベルは宿泊予約サイトの紹介を行なうサイトであり、予約は直接受け付けておりません。
・掲載の内容には十分注意を払って掲載しておりますが、情報についてはあくまでもご参考としていただき、ご予約の際は各予約サイトまたは宿泊施設にて直接ご確認ください。
※万が一、弊社の情報に誤りがあったとしても、当方は一切の責任を負いません。

表示されている宿泊施設について問合わせをしたい。

宿泊施設について「禁煙ルームの対応はあるか？」や「食事は和食対応できるか？」など、宿泊施設や予約プランに対する質問は、弊社ではお答えすることができません。
大変恐れ入りますが、該当の宿泊施設までお問合わせいただくか、予約を希望される宿泊予約サイトまでお問合わせくださいませ。

フォートラベルのページから予約した宿泊の変更・取消しをしたい。

フォートラベルの宿泊施設詳細ページは、各予約サイトへのリンク集という扱いになり、旅行業の仲介とはなりません。そのため、予約に関する個人情報も持ち合わせておりませんので、弊社では宿泊の変更・お取消しなどの手続きは、一切お取扱ができません。
予約に関する変更・取消しは、必ずご予約された宿泊予約サイト、または宿泊施設までお問合わせくださいませ。

【国内宿泊予約サイト一覧】

【海外宿泊予約サイト一覧】

旅行保険

具体的にどのようなサービスが利用できるのですか？

海外旅行保険では、国内大手6社の損害保険会社が取り扱う旅行保険の比較検討ができる海外旅行保険一括検索サービスがございます。行き先や日数などを指定して、申込が可能な旅行保険の保険代金や補償金額が表示される便利なサービスとなっております。
また、国内旅行保険では国内大手3社の商品を比較検討できる国内旅行保険比較サービスがございます。
どちらもクレジットカードさえあればオンラインでお申込が可能となっており、損害保険会社によっては出発当日まで受付可能となっております。

旅行保険について質問・相談がしたい。

旅行保険商品の詳細に関しては、お取扱の損害保険会社までお問合わせくださいませ。

損害保険会社お問合わせ先一覧

申込んだ旅行保険の変更・取消しがしたい。

申込をされた損害保険会社までご依頼くださいませ。（保険証券や申込完了メールなどに変更・取消しについて記載されている場合は、そちらに従ってお手続きください）

損害保険会社お問合わせ先一覧

旅行手配

フォートラベルで旅行の手配は可能ですか？

フォートラベルでは直接旅行商品などの手配を行なっておりませんが、各旅行会社が扱う商品を検索、比較するサービスを各種行なっています。ご旅行の際は以下のリンク先にあるサービスをぜひご利用くださいませ。

海外ツアーの検索サービスはこちら
海外航空券の検索サービスはこちら
海外ホテルの比較サービスはこちら
海外レンタカーの比較サービスはこちら
海外旅行保険の検索サービスはこちら

国内ツアーの検索サービスはこちら
国内航空券の検索サービスはこちら
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国内旅行保険の検索サービスはこちら

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